半岛赛场如何处理你留下的信息

按你使用半岛赛场的方式，信息大致落在四类里。只有用过对应功能，才会产生对应的记录。

• 账号信息

  注册时填写的手机号或邮箱、设置的昵称，以及加密处理后的密码摘要。这一类只在登录、找回账号和身份确认时用到。

• 使用记录

  你筛选过的轮次与场地、打开过的场次页面、看过的阵容卡与战报，以及在帮助文档里停留较久的篇目。它们反映的是你的关注偏好。

• 设备与浏览器信息

  访问时使用的设备类型、操作系统、浏览器版本、页面宽度，以及访问时间和来源页面。站点页面宽度自适应 1280 至 2560 像素，这部分信息帮我们判断你正在用哪种屏幕。

• 沟通记录

  你通过客服邮箱发来的账号问题、数据纠错说明与内容合作咨询，以及团队回复你的往来内容。

每一类信息都对应到你实际用得到的动作上，不拿去做与赛事数据服务无关的事。

• 确认是你的操作

  账号信息用于登录验证；在陌生设备或异地登录时，会向绑定的手机号或邮箱发出提醒。

• 记住你的赛程偏好

  再次打开赛程查询时，默认回到你常看的轮次与场地分栏，省掉每次重新筛选的步骤。

• 把帮助内容排到前面

  根据你在帮助文档中的停留情况，把注册与登录、赛程查询、阵容与战报、账号与安全四类里更贴近你问题的一篇优先展示。

• 回复你的问题

  纠错说明、合作咨询与账号问题，客服团队依据沟通记录一路跟进到办结，避免你重复描述。

• 推送阵容与比分

  开赛前十分钟的阵容确认、主队替补变动与比分跳变，只推送到你开启过提醒的场次，其他比赛不打扰。

• 安排比赛日的容量

  用整体访问量判断比赛日需要预留多少带宽与接口并发，把接口平均可用性维持在 99.95%。

不同类别的信息保存时长不同，到期后按流程删除或匿名化处理。

• 账号信息

  账号存续期间持续保存；你提交注销后，15 个工作日内进入删除流程。

• 使用记录

  滚动保存 24 个月，更早的明细在汇总为访问趋势后删除。

• 沟通记录

  问题办结后保存 12 个月，用于复查同类问题是否得到一致的处理。

• 存在哪里

  数据采用 3 副本异地存储；密码只以加密摘要形式保存，不以明文写入任何存储介质。

• 安全措施

  平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，并完成信息系统安全等级保护三级备案。

• 注销之后

  注销完成后，昵称与登录凭据不再用于识别你本人，只留下无法还原到个人的访问量统计。

共享只发生在支撑服务运转所必需的范围里，并按合作方类型限定用途。

• 内容合作方

  与体育媒体、高校体育学院联合制作专题时，只提供汇总后的场次与技术统计，不含任何账号信息。

• 数据服务商

  订阅赛程、赛果、阵容与技术统计四类数据的合作方，拿到的是赛事数据本身，不涉及你的个人记录。

• 云与基础设施服务商

  提供服务器、带宽与存储的服务商，在运维排障需要时接触加密后的数据，不得用于其他用途。

• 不出售、不投放

  平台不向任何一方出售个人信息，也不把信息用于与赛事数据服务无关的广告推送。

• 依法配合的情形

  司法机关或监管部门依法提出调取要求时，平台按要求的范围提供，并在允许的范围内同步告知你。

查询、更正、删除、撤回同意，都可以通过客服邮箱发起，不需要走额外流程。

• 查询

  想知道自己有哪些信息被保存，写明账号昵称和注册时用的手机号或邮箱即可。

• 更正

  昵称填错、绑定邮箱换过，都可以提交更正申请，核对身份后为你更新。

• 删除

  注销账号，或单独删除使用记录、沟通记录中的某一类，写清范围即可进入删除流程。

• 撤回同意

  关闭阵容与比分推送，在账号设置里操作一次就能生效，不必联系客服。

• 数据纠错

  发现比分、阵容或技术统计有误，通过纠错通道提交，内容在 1 个工作日内进入复核队列。

• 怎么发起

  发邮件到 support@bobonline.com.cn，写清申请类型。为确认是你本人，可能需要你再回复一次注册手机号或邮箱、账号昵称与申请事由。